Politica de Privacidad - Aunna Incidencias
Ultima actualizacion: 27 de marzo de 2026
Aunna Incidencias es una extension de Chrome propiedad de Aunna Asociacion, desarrollada por IntraSoft S.L. por encargo de Aunna Asociacion. Todos los derechos sobre la extension pertenecen a Aunna Asociacion. Esta politica describe como la extension gestiona los datos de los usuarios.
Aunna Incidencias es un canal de comunicacion y seguimiento de incidencias tecnicas y operativas entre los equipos de la correduria y el equipo de soporte de AunnaTech.
1. Datos que recoge la extension
- API Key del usuario: Se solicita al iniciar sesion para autenticar al usuario contra el sistema AunnaTech. Se almacena temporalmente en la sesion del navegador (chrome.storage.session) y se elimina al cerrar el navegador.
- Incidencias reportadas: Titulo, descripcion, categoria y nivel de prioridad de cada incidencia creada por el usuario. Estos datos se envian y almacenan en la plataforma AunnaTech.
- Adjuntos e imagenes: Capturas de pantalla u otros archivos adjuntos que el usuario incluya en una incidencia para facilitar su resolucion. Se almacenan en AunnaTech asociados a la incidencia.
- Historial de comunicaciones: Mensajes e intercambios entre el usuario y el equipo de soporte dentro de cada incidencia. Se almacenan en AunnaTech.
- Preferencias de configuracion: Ajustes de notificaciones y filtros almacenados en chrome.storage.sync.
2. Datos que NO recoge la extension
- No accede al contenido de las paginas web que visita el usuario.
- No utiliza cookies ni tecnologias de seguimiento.
- No recopila datos de navegacion, historial de busqueda ni informacion del dispositivo.
- No comparte datos con redes publicitarias ni servicios de analitica.
- No accede a datos de clientes del gestor documental salvo que el usuario los incluya explicitamente en una incidencia.
3. Servicios de terceros
La extension se conecta a los siguientes servicios para su funcionamiento:
- AunnaTech (aunnatech.intrasoft.es): Sistema de gestion de corredorias de seguros. Se utiliza para validar la identidad del usuario, crear y gestionar incidencias, y mantener el historial de comunicaciones con soporte. Los datos se transmiten de forma segura (HTTPS).
4. Almacenamiento de datos
- chrome.storage.session: Datos de sesion del usuario (nombre, email, corredoria). Se eliminan automaticamente al cerrar el navegador.
- chrome.storage.sync: Preferencias de notificaciones y filtros. Se sincroniza entre dispositivos del mismo usuario de Chrome.
- AunnaTech: Las incidencias, mensajes y adjuntos se almacenan de forma permanente en la plataforma AunnaTech, accesibles para el usuario que las creo, los administradores de la correduria y el equipo de soporte de AunnaTech.
5. Seguridad
- Todas las comunicaciones con AunnaTech se realizan mediante HTTPS.
- El acceso a las incidencias esta restringido por correduria: cada correduria solo puede ver sus propias incidencias.
- La extension no ejecuta codigo remoto.
- Los adjuntos se analizan antes de su subida para evitar archivos maliciosos.
6. Derechos del usuario
El usuario puede en cualquier momento:
- Cerrar sesion para eliminar los datos de sesion del navegador.
- Desinstalar la extension para eliminar todos los datos almacenados localmente.
- Solicitar la consulta, modificacion o cierre de incidencias contactando al administrador de su correduria o directamente al equipo de soporte en info@aunna.com.
7. Cambios en esta politica
Aunna Asociacion se reserva el derecho de actualizar esta politica de privacidad. Los cambios se publicaran en esta misma pagina con la fecha de actualizacion.